Política de envíos y devoluciones

¡Gracias por comprar en Love Mascotas!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días por tu compra recibida. 

Los costes de envío nuestros y los pagados por el cliente no son reembolsables en ningún caso, excepto en la Recogida en Tienda. 

*En pedidos superiores a 49€ en los que nosotras nos encargamos del envío, serán descontados del total del pedido, recibiendo así un reembolso parcial del pedido. En pedidos donde el comprador paga el envío, sólo se recibirá el importe de los productos.*

*Pedidos no recibidos por voluntad propia en varios intentos, y así nos lo notifica la mensajería, el reembolso también será parcial, se descontarán igualmente los gastos de envío asumidos por nuestra parte.*

*Si han transcurrido más de 10 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.*

Elegibilidad para reembolsos y cambios:
• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Si el artículo que compraste, estaba rebajado, se te abonará el precio rebajado, no el precio original del producto. 

Cambios (si es aplicable):
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a: info@lovemascotagranollers.com.

Bienes Exentos:
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
• Tarjetas regalo.
• Cualquier producto del apartado de “Servicios”.
Se otorgan reembolsos parciales (si es aplicable).
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega. (Con motivos justificables).
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes:
• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica de nuevo tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a: info@lovemascotasgranollers.com.

Devoluciones:
• Debe enviarse a la siguiente dirección: Love Mascotas, Passeig de la Muntanya, 25 – Local 3, 08402 Granollers, Barcelona, España.
• El comprador será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver su artículo.
• Dependiendo de lugar de entrega, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar puede variar.
• Por favor, ten en cuenta que nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto, por esto debes confirmarlo antes con tu mensajería para después certificar la entrega.

Gracias por la confianza.