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Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días desde tu compra recibida.
*Si han transcurrido más de 10 días, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.*
*Los costes de envío pagados por Love Mascotas y los pagados por el cliente no son reembolsables en ningún caso.*
*Pedidos superiores a 49€ en los que nosotras nos encargamos del envío, serán igualmente descontados del total del reembolso por tu pedido, recibiendo así un reembolso parcial. Pedidos donde el comprador paga el envío, sólo se recibirá el importe de los productos.*
*Pedidos no recibidos por voluntad propia en varios intentos, y así nos lo notifica la mensajería, el reembolso también será parcial, se descontarán igualmente los gastos de envío*
Elegibilidad para reembolsos y cambios:
- El/los artículo/s debe/n estar sin usar en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Si el artículo estaba rebajado, se te abonará el precio descontado, no el precio original del producto.
Cambios (si es aplicable):
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a: info@lovemascotagranollers.com.
Bienes Exentos:
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
• Tarjetas regalo.
• Cualquier producto del apartado de “Servicios”.
Se otorgan reembolsos parciales (si es aplicable):
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto y te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu método de pago, dentro de los próximos días.
Reembolsos atrasados o faltantes:
• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica de nuevo tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a: info@lovemascotasgranollers.com.
Devoluciones:
• Debe enviarse como indica nuestra tienda a la siguiente dirección: Love Mascotas, Passeig de la Muntanya, 25 – Local 3, 08402 Granollers, Barcelona, España.
• El comprador será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver su artículo.
• Dependiendo del lugar de entrega, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar puede variar.
• Por favor, ten en cuenta que nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto, por esto debes confirmarlo antes con tu mensajería para después certificar la entrega.
Gracias por la confianza.